|
|
|
دستورالعمل رفع مشکل حساب اسناد دریافتنی
اگر مشکل یا مغایرتی در حساب اسناد دریافتنی شما وجود دارد : 1- چنانچه مشکل یا مغایرت، طی ساعات یا روزهای اخیر ایجاد شده و امکان برگشت به نسخه پشتیبان سالم قبل و ثبت مجدد اسناد وجود دارد، به این کار اقدام نمایید. طبیعتا در این شرایط نیازی به پیاده سازی موارد ذیل نخواهد بود؛ در غیر این صورت بندهای بعدی را مطالعه کنید. 2- ابتدا پشتیبان مطمئن از اطلاعات تهیه نمایید. 3- اگر افزایش نرم افزار شما قدیمی است –مربوط به قبل از تاریخ 1/7/87- افزایش امکانات جدید را از دفتر خدمات مرکزی یا از وب سایت (www.brilsoft.com) دریافت و روی سیستم خود نصب نمایید تا نرم افزار شما به روز شود. 4- از منوی امکانات متفرقه، تنظیمات داخلی برنامه، تنظیمات عمومی، گزینه «در سرویس های بازسازی، فقط بازسازی های ضروری انجام شود» را خاموش نمایید. (در نگارش قدیم – نگارش Paradox- این گزینه وجود ندارد.) 5- سپس از منوی سرویس ها، سرویس بازسازی اطلاعات، بازسازی های زیر را انجام دهید: 1- کنترل سریال اسناد دریافتنی 2- بازسازی کل اطلاعات 3- بازسازی اسناد دریافتنی 4- بازسازی کل اطلاعات برای انجام بازسازی های فوق حتما به دو مورد ذیل توجه فرمایید:
6- در صورتی که علی رغم انجام بازسازی های فوق، مشکل همچنان پابرجاست اطلاعات را جهت بررسی به دفتر مرکزی خدمات پشتیبانی ارسال نمایید. در این صورت حتما کد اشتراک را به همراه اطلاعات، ارسال و مجموعه عملیاتی را که تا اینجا برای رفع مشکل انجام داده اید، مکتوب کنید.
اگر بعد از ارسال اطلاعات، مطابق اعلام مسئول پیگیری، بررسی و رفع مشکل اطلاعات شما بیشتر از یک روز زمان می برد، ضمن هماهنگی با مسئول مربوطه، به کار خود ادامه دهید تا بعد از بررسی، نتیجه به شما اعلام گردد.
|