سال شروع فعالیت : 1372
هدف : تولید نرم افزارهای ساده , کارا با قیمت مناسب جهت تسهیل امور مشتریان
برلیان از روز اول تمامی نیروی خود را صرف ارائه نرم افزارهای مورد نیاز مشتریان عزیز کرده است . در این راه همیشه درخواستهای مشتریان عزیز مد نظر قرار گرفته و سعی شده است از تولید نرم افزارها بر اساس قراردادها و استانداردهای رایج دوری جسته و دقیقا وضعیت فعلی مشتریان بررسی و نرم افزارهای مورد نیاز آنان بنحوی طراحی گردد که کار آنها را به معنای واقعی کلمه تسهیل کند نه اینکه بار اضافی به آنها تحمیل کند.
در این رهگذر ابتدا به تولید نرم افزارهای اطلاعاتی که آنزمان نیاز واقعی جامعه بود پرداختیم ولی بعد از چند سال کپی های غیر مجاز و درخواست بیش از حد مشتریان ما را هم وارد دنیای حسابداری کرد و بعد از آن تقاضا بحدی بود که برلیان مجبور شد تمامی نیروی خود را صرف این رشته بکند و هنوز هم تقاضاها روبه افزایش است .
خوب جالب این است که در جامعه ما بیشترین طیف موجود نرم افزارها را نرم افزارهای حسابداری تشکیل میداد و میدهد ولی باز هم در این زمینه تقاضا وجود داشت و این نشاندهنده این واقعیت بود که نرم افزارهای موجود نتوانسته بودند به نیازهای واقعی مشتریان پاسخ بدهند. لذا برلیان با توجه به تجربه کار در بازار و تماسهای مکرر با مشتریان عزیز سعی کرد شیوه جدیدی را طراحی کند تا پاسخگوی نیازهای طیفی از مشتریان باشد که نتوانسته بودند نرم افزار مناسب خود را بیابند و در این راه پس از تحمل هزینه های فراوان کار با کامپیوتر را به فراموشی سپرده بودند.
پس از بررسی بازار به این نتیجه رسیدیم که طیف بسیار زیادی از اشخاص حقوقی را طیفی تشکیل میدهند که از علوم کلاسیک حسابداری بی اطلاع بوده ولی درعین حال دارای حجم بسیار بالای عملکرد میباشند . این افراد در عین اینکه نمیتوانند از سیستمهای کلاسیک حسابداری استفاده کنند ولی بعلت درگیر بودن با بازار میخواهند که از وضعیت اطلاعات مالی خود باخبر باشند .
لذا برلیان با ارائه سیستمهای حسابداری غیر حرفه ای سعی کرد مشکل این عزیزان را حل نماید که امروز پس از گذشت ده سال و با داشتن بیش از 20000 استفاده کننده میتوانیم مدعی باشیم که سیستمهای مناسبی را طراحی و ارائه کرده ایم و البته کار تمام نشده و هر سال و هر ماه سیستمهای موجود بررسی شده و دوباره نویسی و مورد افزایش قرار میگیرند تا به وضعیت موجود مشتریان عزیز نزدیکتر شوند.
جمع آوری نیازهای مشتریان و ارتباط دائمی با آنها و ارائه افزایش های امکانات مکرر و منظم باعث شده تا نرم افزارهای برلیان روز به روز بهتر شده و بیشتر بتوانند در خدمت مشتریان عزیز باشند.
والبته باید این نکته را یاد آور شویم که برلیان هیچگاه فقط به فکر خالی کردن جیب مشتری نبوده و همیشه سعی کرده است که منافع مشتریان گرامی را در نظر بگیرد. چرا که بر این باوریم اگر مشتری به ما اعتماد داشته باشد و باور داشته باشد که ما هیچگاه بر خلاف منافع او عملی انجام نخواهیم داد مسلما به تمامی دوستان خود برلیان را توصیه خواهد کرد و این امر درعمل تحقق پیدا کرده و به جرات میتوانیم بگوییم که 90% فروش برلیان بر اساس توصیه مشتریان میباشد و این مسئله باعث افتخار ماست .
سال 1382 دهمین سال فعالیت برلیان نقطه عطفی در عملکرد ما خواهد بود . برلیان با افتتاح دفتر دبی و خرید نرم افزارهای مادر به سمت ایجاد ارتباط با تولید کنندگان نرم افزارهای مادر حرکت کرده و ضمنا با حضور در بازار بین المللی منطقه بهتر خواهد توانست در آینده به نیازهای بازار منطقه پاسخ بدهد . طبیعی است ارتباط با تولید کنندگان نرم افزارهای بین المللی و کسب اعتبار بین المللی برای نرم افزار برلیان خواهد توانست ما را در ارائه نرم افزار های بهتر و قویتر یاری کند .
بعد از یک سال بررسی بازار مناطق حاشیه خلیج فارس به این نتیجه رسیدیم که حضور خادمان هندی و پاکستانی با سطح زندگی بسیار پایین تر از ایرانیان و توقع پایین آنان کار در کشورهای حوزه خلیح فارس با توجه به ارتباط تنگاتنگ کار برلیان با خدمات بسیار مشکل بوده و لذا دفتر دبی را بستیم.
سال 1383 کار سازماندهی جدید برلیان آغاز شد و طی دوسال توانستیم با تغییر بافت داخلی برلیان با ایجاد بخش های تخصصی بتوانیم با روند رو به رشد نرم افزارهای نسل سوم برلیان هماهنگ شده و بهتر در خدمت مشتریان گرامی باشیم. امروز که در پایان سال 1385 هستیم برلیان با بیش از 10000 مشتری استفاده کننده نرم افزارهای نسل سوم و ایجاد چرخه کامل نرم افزارهای مورد نیاز مشتریان در آغاز راهی است که سال 1375 نیز بود. با سعی بر گسترش شبکه فروش و خدمات نرم افزارهای برلیان خواهیم کوشید بیش از بیش به جلب اعتماد و گسترش خانواده برلیان همت گماریم.
با امید به روزهای بهتر و دنیایی بهتر
فرزین عابدین زاده (1385)
